近日，高德AI专车完成一次能力升级。升级后，用户只需完整表达出行需求，其搭载的“AI专车管家”即可从语句中自动识别关键信息，并匹配一辆符合个性化要求的专车。
据介绍，升级前的高德专车服务，在车辆品质、司机规范、车内环境这些基础体验一直有保障。用户若有个性化偏好——怕热、想安静、送进小区——同样可以得到满足，但需要“主动操作”，或者填写备注、跟司机沟通。
此次高德AI专车升级后，其搭载的“AI专车管家”能够理解用户用自然语言表达的复合需求。用户不需要翻菜单、选标签，也不需要组织话术跟司机沟通，只需把自己的出行场景和状态完整说出来，系统就能自动识别多层需求并完成服务配置。
此外，升级之后，个性化服务不再需要用户“主动获取”，而是系统“主动理解”。只要按自己的习惯说话，AI就能听懂并执行。个性化服务由少数人的主动选择，变成了人人都能轻松享受的体验。
打开高德地图，长按麦克风，说出你的状态和目的地。不用进菜单，不用填备注，不用打任何电话。一句话，专车就“懂”了。
有行业分析人士指出，专车服务本身已有较高的品质基准，而高德此次升级的意义在于，在品质保障之上叠加了“个性化理解”的能力。当一辆专车能听懂“晕车”“想安静”“有老人”这些日常表达，并自动安排油车、静音、保持平稳，说明出行服务开始长出一种新的能力：不是执行指令，而是理解需求。
目前，该功能已在高德地图上线，服务覆盖北京、上海、杭州、成都等首批城市，用户更新至最新版本App即可体验。（李杰）
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